FAQ – Aide

Jade Pro Market propose une boutique en ligne qui vous permet de consulter nos différents bijoux et de les ajouter dans votre panier afin d’effectuer  votre commande.
Tout d’abord, rendez-vous sur la page “Boutique” en cliquant ici, faites votre choix parmi nos références (vous y trouverez des bracelets, des colliers, des boucles d’oreilles, des bagues..)

Vous avez trouvé le ou les bijoux qui vous font envie ? Une fois dans la fiche du produit souhaité, sélectionnez la taille et la quantité désirée et cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.
Lorsque vous avez ajouté tous les produits souhaités au panier (qui se trouve dans la zone tout en haut du site, sous la forme d’une icône représentant un  chariot à roulettes), rendez-vous dans votre panier en cliquant ici.
Vérifiez votre commande, puis laissez-vous guider au fil des étapes.

Vous avez besoin d’une aide dédiée pour passer commande ? N’hésitez-pas à nous contacter par téléphone au 0759556256 de 8h à 18h : nous sommes à votre entière disposition pour vous aider !

Non, pas pour le moment. Jade Pro Market ne propose pas encore ses produits dans des magasins in-situ, mais nous travaillons activement sur cette possibilité.

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation accompagné d’un récapitulatif de votre commande à l’adresse email renseignée lors de votre achat

Jade Pro Market vous propose plusieurs solutions de paiement, que vous pouvez consulter en détail sur notre page dédiée Paiement & Livraison, en cliquant ici.

Vous pouvez payer par virement bancaire, par carte bancaire via PayPal et par carte bancaire via Stripe.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal ou Stripe pour le paiement.

Oui, Jade Pro Market vous garantit la confidentialité des transactions grâce au protocole SSL : toutes vos références bancaires sont cryptées lors de votre paiement et nous n’avons nous-même aucun accès à vos données bancaires. Tout est parfaitement sécurisé selon la nouvelle norme DSP2, intégrant une double vérification. Ainsi, vous pouvez passer votre commande en toute sérénité.

Jade Pro Market offre les frais de port pour toute commande supérieure à 150€, et pour toute commande effectuée dans un rayon de 10 km autour de la commune d’Obernai en Alsace.
Sont concernées les villes de : Obernai (67210), Rosheim (67560), Bischoffsheim (67870), Ottrott (67368), Boersch (67530), Meistratzheim (67210),  Rosenwiller (67410),  Griesheim près Molsheim (67870),  Ottrott (67530), Barr (67140).

Pour toutes les autres commandes, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur la livraison sur notre page dédiée Paiement & Livraison en cliquant ici.

Poids de votre colis	Prix
De 0 à 250g	4.95€
de 251g à 500g	6.45€
de 501g à 750g	7.35€
de 751g à 1kg	7.99€
de 1kg à 2kg	9.15€
de 2kg à 5kg	14.10€
de 5 à 10kg	20.50€
de 10 à 15kg	26.00€
Plus de 15kg	32.20€

Les commandes en France métropolitaine peuvent être livrées via plusieurs modes de livraison : livraison à domicile Colissimo, livraison à domicile avec suivi et remise signature DHL.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le montant des frais de port sera calculé en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Vous pouvez vous référer à nos conditions générales de vente pour plus de détails en cliquant ici.

Ils sont en général compris entre 4 et 6 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France métropolitaine. 

Pour tous les autres pays, les délais peuvent varier de 4 à 15 jours ouvrés, en fonction de la destination et de la méthode de livraison choisie.

Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent 60 jours à compter de la commande, vous pourrez obtenir un remboursement.

Jade Pro Market met un point d’honneur à satisfaire tous ses clients.

Si votre commande ne vous satisfait pas, contactez-nous soit par téléphone au +33679386634, de 8h à 18h, 7j/7, soit par formulaire de contact en cliquant ici.

N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande : vous pouvez le retrouver sur l’email de confirmation qui vous a été envoyé à l’issu de votre commande.

Si vous souhaitez créer un compte client avant votre commande sur Jade Pro Market, rendez-vous dans le haut du site, dans la zone navigation et logo, où vous trouverez une icône de profil utilisateur : il s’agit du lien vers votre compte client. Vous pouvez également y accéder en cliquant ici.

Remplissez le formulaire de création de compte :  ça y est, votre compte est créé et vous pouvez commencer vos achats !

Oui ! Pour cela, rendez-vous sur votre compte client. Vous y trouverez deux rubriques : “Détails du compte” et “Adresses”. C’est ici que vous pourrez modifier vos coordonnées et autres informations de compte.

Pas de panique, si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici.

Vous trouverez également ce lien sur la page “Compte client”, en dessous du formulaire de connexion.

N’hésitez pas à nous contacter, Jade Pro Market est à votre disposition.

Nous sommes joignables par formulaire de contact en cliquant ici, ou par téléphone au +33679386634, de 8h à 18h, 7j/7

L’intégralité de nos bijoux proviennent de Birmanie, directement des mines, dans le nord de la Thaïlande.

Vous pouvez en apprendre plus sur la pierre Birmane en cliquant ici.

Vous trouverez sur Jade Pro Market des bagues, bracelets, colliers, pierre brut, Buddha, jonc… Le plus dur est de choisir !

Nous avons actuellement plus d’une centaines de modèles, et notre catalogue continue de se développer. Nous privilégions un rapport/qualité/prix ultra compétitif.

Notre jade provient exclusivement des mines réputées de Birmanie, reconnues mondialement pour la qualité exceptionnelle de leurs pierres.

Nos pierres sont soigneusement sélectionnées pour garantir leur pureté et leur beauté, assurant ainsi que nos clients reçoivent un jade authentique et de haute qualité.

Chez Jade Pro Market, nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité de nos pierres. Chaque pièce de jade est rigoureusement inspectée par nos experts avant d’être mise en vente.

Nous collaborons directement avec des producteurs locaux à la frontière Birmane, ce qui nous permet de contrôler chaque étape de la chaîne d’approvisionnement et d’assurer la traçabilité de nos produits.

De plus, nos clients peuvent demander des certificats d’authenticité pour leurs achats. (uniquement sur les pièces de gamme supérieure.)

Non, nous ne proposons pas de services de personnalisation pour les produits en jade.

Notre activité se concentre exclusivement sur l’achat et la revente en gros de pierres de jade de haute qualité.

Nous nous efforçons de fournir une large gamme de produits standardisés pour répondre aux besoins de nos clients grossistes.

L’équipe Jade Pro Market se fera un plaisir de discuter plus en détail de nos produits avec vous.
Nous sommes joignable par formulaire de contact en cliquant ici, par téléphone au 0759556256, de 8h à 18h, 7j/7, ou via nos réseaux sociaux – Facebook et Instagram (n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou un message privé !).

Oui, toutes nos pierres de jade sont authentiques et proviennent des mines de Birmanie, reconnues pour leur qualité supérieure.

Nous travaillons en étroite collaboration avec des producteurs locaux pour garantir l’authenticité de chaque pièce. Chaque lot est rigoureusement inspecté par nos experts avant d’être mis en vente.